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Stage - développement réseau et satisfaction client (h/f) - seat/cupra

Roissy-en-France
Stage
Volkswagen
Publiée le 1 mars
Description de l'offre

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !

Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.

VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 32 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !

#UneAutreIdeeDuMouvement

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Poste

Rattaché(e) à la Direction SEAT et CUPRA France, au sein du Département Produit et Réseau, vous serez sous la responsabilité du Référent Développement Réseau SEAT et CUPRA.

Vous aurez comme principales missions d’épauler l’équipe du département dans ses projets de développement des réseaux CUPRA et projets dédiés à la satisfaction client.

Vous aurez comme principales missions :

_Développement réseau :

* Redéfinir les zones de chalandises des distributeurs SEAT et CUPRA en accord avec les forces de terrain de la marque selon les évolutions des réseaux.

* Réaliser des études d’implantation de nouveaux distributeurs SEAT / CUPRA ou CUPRA Approved sur l’ensemble du territoire.

* Suivi des sujets liés aux supports digitaux en showroom en liaison avec les interlocuteurs internes et maison-mère (hotline, maintenance, communication).

* Montage des dossiers et suivi des aides de la maison mère faisant suite aux mises aux standards.

* Connaissance et pilotage des outils référentiels réseau en lien avec la maison mère.

_Satisfaction client :

* Suivi du programme de recrutement des CUPRA Masters du réseau.

* Suivi des programmes de fidélisation des clients de la marque (CUPRA Tribe).

* Reporting régulier sur les enquêtes de satisfaction client à destination de la direction et de la maison mère.

* Suivi des dédommagements clients liés aux retards de production ou autres réclamations récurrentes.

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Profil recherché

Vous avez le profil si :

* Vous préparez une formation BAC+ 4 ou +5.

* Vous avez idéalement une première expérience de stage dans la distribution ou le commerce automobile.

* Vous maîtrisez le Pack Office et l'anglais professionnel.

* Vous êtes autonome, persévérant, rigoureux et aimez travailler en équipe. Vous êtes force de proposition et volontaire.

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Début : Juillet 2026

Durée : 6 mois

Lieu : Roissy-en-France (95)

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3 raisons de nous rejoindre :

* Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.

* Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.

* Un accès à des opportunités de carrières.

Les conditions de gratification :

* De 1 200 € à 1 400 € bruts mensuels selon le niveau d'études.

* Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo).

Les conditions de travail & Avantages :

* Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.

* Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.

* Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.

* Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)

Notre processus de recrutement :

* Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.

* Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.


Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Ce poste est également ouvert à toutes les identités de genre, dans le respect du principe de non-discrimination

1.

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