Dans le cadre du départ à la retraite de l'actuel Responsable de l'Exploitation IT, le Groupe Destia recherche le futur manager de ce service. Rattaché directement au Chief Digital Officer du Groupe, vous aurez en charge le management d'une équipe composée de 5 collaborateurs dont la vocation est de permettre à nos 600 collaborateurs administratifs d'avoir un usage de l'informatique simple et sécurisé au quotidien.
Le service porte depuis 2 ans une véritable transformation technologique dans le cadre de la refonte totale du système d'information. Vos missions seront donc :
D'accompagner la transformation du service support IT afin d'améliorer les SLA (cible 95% de taux de satisfaction)
De poursuivre la sécurisation de notre activité (Poursuivre la bascule vers 0365, mise en œuvre d'un IAM, etc..)
Mettre en œuvre le projet d'uniformisation de l'infrastructure IT dans nos 160 agences
Créer une offre de services visant à améliorer l'acculturation aux bonnes pratiques IT pour nos collaborateurs
Contribuer à optimiser notre Architecture informatique
De formation Bac+3 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans l'animation d'équipes informatiques et la réalisation de projets structurants. Vous avez des connaissances de l'architecture et de l'administration Entra ID (Identité, Exchange, SharePoint, Teams, Intune, MFA) qui doivent vous permettre d'utiliser ces bases pour construire un nouveau standard de sécurité IT.
Véritable pédagogue, vous devez avoir une forte orientation client afin de pouvoir transmettre votre passion à nos 600 collaborateurs.
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