Technicien de prestations h/f

CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE

Le Département IJ et offre employeurs a pour mission principale le traitement des prestations en espèces : de l'étude du droit au règlement des prestations, ainsi que la promotion de nos télé services auprès des employeurs.

Le Département est composé :

Du service Indemnités Journalières qui assure le traitement :
des prestations en espèces maladie, maternité, paternité, accident de travail des salariés, contractuels, travailleurs indépendants, auxiliaires et praticiens médicaux.
Le service compte :

- 5 managers
- 2 chargées d'étude
- 7 référents techniques
- 67 techniciens de prestations (CDI/CDD/alternants)

De la cellule marketing employeurs, responsable du marketing et de la valorisation de nos offres ainsi que de la promotion des télé services auprès des employeurs.
Le service compte 2 chargées de la relation avec les entreprises.

Description du poste

Le Technicien de Prestations du service Indemnité Journalières est chargé de :

- Analyser et instruire les dossiers des assurés : étudier leur situation administrative, vérifier leurs droits et s'assurer de la fiabilité et de l'exhaustivité des informations enregistrées.
- Calculer et verser les indemnités journalières en appliquant la réglementation et les procédures liées aux risques concernés (maladie, maternité, AT/MP).
- Assurer la relation avec les assurés et les partenaires : informer, conseiller et répondre aux demandes en apportant des réponses claires et adaptées.
- Contribuer à la qualité de service en veillant à la satisfaction des assurés et au respect des délais de traitement.

Profil recherché

Vos compétences

Mettre en oeuvre la réglementation et les procédures applicables dans l'analyse des situations des assurés.

Analyser des situations administratives parfois complexes et identifier les éléments nécessaires à leur traitement.

Faire preuve de rigueur et de méthode dans l'instruction des dossiers et la vérification des pièces justificatives.

Organiser et prioriser son activité afin de respecter les délais et les exigences de traitement.

Maîtriser les outils informatiques et applicatifs métiers, dans un environnement nécessitant l'utilisation simultanée de plusieurs outils.

Assurer une relation de service de qualité avec les assurés, en apportant des réponses claires, fiables et adaptées à leurs droits et obligations.

Travailler en équipe et partager l'information afin de garantir la continuité et la cohérence du traitement des dossiers.

Savoir solliciter l'appui de ses collègues ou de sa hiérarchie face à des situations complexes ou nécessitant une expertise complémentaire.

Votre formation

Formation supérieure (Bac +2 minimum) et/ou expérience significative dans un poste similaire (administratif).

Informations complémentaires

Les modalités d'horaire hebdomadaire pourront faire l'objet d'une concertation avec le responsable hiérarchique.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

La personne retenue sera soumise à l'article 37 de la Convention Collective Nationale de Travail en cas de promotion ou à une évaluation dans le cadre du changement de fonction, selon sa situation professionnelle.

Possibilité de télétravail, à hauteur de 2 jours par semaine, une fois l'autonomie acquise dans la fonction et sous réserve d'une ancienneté minimale selon le protocole en vigueur.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM de Haute-Savoie ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Contact

Une épreuve écrite ainsi qu'un test de personnalité seront à réaliser (Assessfirst).
Les entretiens RH/Manager auront lieu le 28 avril 2026.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !