Alternance - réceptionniste (h/f)

Vous recherchez un poste stimulant dans le secteur hôtelier ? Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer au sein d'un établissement international ? Le groupe Accor vous offre une opportunité unique de rejoindre son équipe. Vos missions : - Accueil, check-in, check-out. - Gestion des réservations, que ce soit par téléphone, email ou en personne. - Attribution des chambres aux clients et remise des clés. - Traitement des paiements, facturation et encaissement des frais de séjour. - Réponse aux appels téléphoniques et gestion des demandes des clients. - Gestion des plaintes et résolution des problèmes des clients. - Organisation de services supplémentaires tels que les transferts, les visites guidées, ou les réservations de restaurant. - Mise à jour des informations sur les disponibilités des chambres et des tarifs. - Assurer la sécurité des biens et des personnes en respectant les protocoles de l'hôtel. Vous êtes titulaire d'un bac et vous souhaitez préparer un Bac 2 dans le domaine de l'hôtellerie restauration ? Vous avez une forte appétence pour le relationnel et l'accueil client ? Ce poste est fait pour vous ! Vos atouts ? - Sens de l'organisation - Esprit d'équipe - Polyvalence - Engagement envers la satisfaction client - Compétences en communication - Adaptabilité - Ponctualité