Nous recherchons pour le compte de notre client leader du ferroviaire basé à Petite-Fôret, un chargé d'affaires service client pièces et réparations F/H.
A ce titre, vous analysez la demande du client (ou l'appel d'offres), alertez pour les demandes complexes et recueillez la proposition commerciale de la part du service Offres. Vous assurez le suivi commercial et les relances auprès des clients de votre portefeuille. Dans le cadre de votre suivi d'affaires, vous vous assurez de la bonne concordance de la commande et de l'exécution de la livraison. Également, vous coordonnez l'activité vente entre les différents acteurs : vous êtes donc amené à contacter les services internes de la Supply Chain. Vous assurez le bon déroulement de la facturation : transmission des factures, vérifications et résolution d'éventuels litiges en interface avec le client. Vous assurez le reporting de vos affaires : marge, temps de réponse aux offres, taux de succès des offres, suivi des litiges.
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