à PORT LEUCATE, Rattaché(e) au responsable hébergement, vous avez pour principales missions, sans que celles-ci soient exhaustives :
- Assister l'ensemble des opérations d'hébergement, de réception et de nettoyage du centre de vacances et du camping, dans les locaux communs (salle de réunion, sanitaires collectifs, parties communes.) et les hébergements individuels (chambres, appartements, mobil-homes).
- Gérer les dossiers de demandes de séjours avec le service vacances
- Assurer l'interface avec les clients sur les dossiers afin de transmettre les informations aux autres services du site
- Affecter les logements en fonction de la typologie des groupes et familles.
- Respecter et faire respecter le cahier des charges des clients
- S'assurer de la satisfaction du client : suivi des retours qualité sur le pôle, proposition d'amélioration
- Planifier le travail des équipes en relation avec l'ensemble des autres services du site et du siège en fonction de la fréquentation et de la typologie de la clientèle (groupe ou individuel).
- Suivre et diriger les opérations de sous-traitance (société de ménage, intérim, blanchisserie)
- Assister le responsable hébergement dans la coordination et la supervision de l'ensemble du personnel du pole hébergement, recrutement formation, élaboration des plannings, suivi des heures
- S'assurer du bon déroulement du séjour du client, notamment avec les responsables de groupes et de séminaires
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