Description du poste :
Manpower ST PRIEST recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) Rattaché(e) au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de la qualité de la relation tout au long du contrat.
À ce titre, vous serez en charge de Accueillir, renseigner et accompagner les clients via différents canaux (téléphone, mails, espace client Traiter les demandes, réclamations et litiges (commandes, livraisons, facturation Assurer le suivi des actions correctives et veiller à la satisfaction et à la fidélisation client Mettre à jour les outils de suivi et de reporting (demandes, réclamations, indicateurs Gérer les aspects administratifs liés au suivi client (contrats, facturation, avoirs, courriers Collaborer avec les différents services internes afin d'assurer une prise en charge efficace des demandes Participer à l'amélioration continue des process et à la qualité de service
?Profil recherché Formation ou expérience en relation client, administration ou gestion À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques (type Word, Excel, outils CRM Bonne expression orale et écrite Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation
Qualités attendues Sens du service client et excellent relationnel Organisation, réactivité et autonomie Esprit d'analyse et de synthèse Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement Professionnalisme et sens des priorités
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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