Technicien support logiciel (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Passionné(e) par le support applicatif et les environnements techniques, rejoignez notre équipe DSI en tant que Technicien support logiciel.

Rattaché au Responsable développement logiciel vous serez en charge de :
- Prendre en charge les demandes de support de niveau 0 et 1 des utilisateurs liés aux applications développées en interne (scripts, requêtes SQL, ajustements de fichiers de paramétrage)
- Assurer leur suivi via la gestion du ticketing
- Qualifier et escalader les demandes complexes aux niveaux supérieurs
- Documenter les procédures
- Participer aux tests et à la validation des développements et correctifs
- Contribuer au partage d'informations entre les équipes de la DSI

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Vous savez garder votre calme et faire preuve de pédagogie face à toute situation rencontrée.

Vous êtes issu(e) d'un cursus de formation Bac+2/3 en informatique, et disposez d'une première expérience réussie dans le support applicatif auprès des utilisateurs.

Notre entreprise avec l'esprit d'entre aide vous attend si vous avez :

- Des connaissances en langage de programmation, BDD et en requêtes SQL
- Des aptitudes à travailler en équipe,
- Une capacité à gérer les priorités
- Sens du service client

Vous êtes fait pour nous rejoindre !

Envoyez-nous votre candidature, au-delà de vos diplômes, nous sommes soucieux de votre personnalité qui peut faire la différence.
Soyez vous-même !
Pourquoi nous rejoindre ?
• Une période d'intégration aux petits oignons pour s'immerger dans l'entreprise dans les meilleures conditions,
• Des collègues vraiment sympas et accueillants,
• Des événements corporate pour des moments conviviaux partagés entre collègues,
• Une entreprise engagée dans une démarche ESG (Environnement Social Gouvernance) certifiée ecovadis