* Définir les processus d’opérations et d’activités logistiques.
* Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles.
* Animer des ateliers (workshops) pour recueillir et analyser les besoins des parties prenantes.
* Définir et/ou améliorer l'architecture des processus en collaboration avec les équipes opérationnelles et informatiques.
* Accompagner les phases de rédaction des processus et participer aux choix techniques et méthodologiques.
* Déployer les processus via des actions de communication, de formation et de présentation aux équipes concernées.
* Manager la performance des processus en mettant en place des indicateurs clés de suivi.
* Évaluer l’adhérence des équipes aux processus définis et proposer des ajustements si nécessaire.
* Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
* Suivre les non-conformités et élaborer des plans d'actions correctives.
* Assurer le suivi des actions et des livrables dans le cadre de la gestion de projet.
* Créer des roadmaps, évaluer la charge de travail et réaliser un reporting régulier.
#indspo
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