Un référent outils métiers / une référente outils métiers - cdd

Vos missions

Ce poste est basé au sein du Service accompagnement des transformations. L'équipe, composée de 2 administrateurs fonctionnels et de 4 référents outils métier, est chargée de l’administration fonctionnelle des outils du domaine social.

Le référent outils métier accompagne les professionnels dans la bonne utilisation des applications en adoptant une posture de bonne compréhension et d’appréhension des métiers :

1. Comprendre et appréhender les besoins métiers ;
2. Assurer l’assistance à l’utilisation des applications en phase de déploiement et en phase de maintenance ;
3. Sensibiliser sur les fonctionnalités de l’outil et les évolutions des paramétrages ;
4. Elaborer et diffuser les modes opératoires sur la connaissance fonctionnelle des outils ;
5. Former les utilisateurs ;
6. Participer à l’animation du réseau des référents numériques ;
7. Communiquer sur la disponibilité et la mise en service de l’outil.

Il participe également aux activités d’évolution et de maintenance corrective et applicative des applications dont il est référent :

8. Paramétrer les applications et maintenir les référentiels ;
9. Gérer les habilitations ;
10. Participer aux phases de recette fonctionnelle en lien avec les métiers ;
11. Participer à l’analyse des nouvelles versions et évolutions des applications ;
12. Fiabiliser l’outil et vérifier les données avec des requêtes de contrôle ;
13. Remonter les anomalies à l’éditeur ;
14. Assurer l’interface entre les métiers et les expertises techniques ;
15. Apporter un regard expert sur l’utilisation de l’application ;
16. Proposer les solutions numériques adaptées à la transformation des process en collaboration avec les chargés de transformation et conduite du changement et administrateurs fonctionnels ;
17. Créer les supports d’exploitation (éditions, fiches, courriers, requêtes).

Vos compétences

18. Capacité à comprendre les besoins et à prendre en compte l’expérience utilisateur ;
19. Appétence forte pour le numérique ;
20. Connaissance et utilisation des logiciels Office (Excel, Word, Powerpoint), Outlook, SharePoint ;
21. Autonomie et sens de l’organisation ;
22. Pédagogie - capacité à animer des formations ;
23. Bonnes capacités rédactionnelles ;
24. Aisance relationnelle ;
25. Intérêt pour les métiers du social et les politiques publiques conduites dans le domaine de l’action sociale ;
26. La connaissance des outils métiers de l’action sociale, notamment SOLIS, serait un plus.