Dans le cadre d’un dispositif de support opérationnel couvrant plusieurs sites, nous recherchons un consultant expérimenté capable d’assurer des services de proximité à forte dominante infrastructure. Le rôle implique une coordination étroite avec les équipes techniques internes et les prestataires tiers.
Missions :
Assurer le support “hands & eyes” sur site pour les équipements concernés.
Gérer les activités IMAC et le suivi des actifs dans les outils de gestion.
Réaliser les opérations de câblage cuivre/fibre et assister les équipes réseau si nécessaire.
Piloter les interventions des prestataires tiers et superviser leurs actions.
Suivre les incidents de niveau 2/3 et contribuer au diagnostic et à la résolution.
Participer aux processus ITIL v3 : changements, incidents, problèmes.
Mettre à jour les référentiels et la CMDB.
Contribuer aux tâches d’intégration de site et organiser les tests DRP lors d’installations.
Profil du candidat :
Expérience confirmée en services de proximité IT et support infrastructures.
Connaissance des processus ITIL v3.
Capacité à coordonner plusieurs intervenants et à gérer les priorités.
Autonomie, rigueur, sens du service et bonne communication.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Permis de conduire requis.
Infos pratiques :
Lieu : Rennes (déplacements ponctuels à Valenciennes et Poissy)
Démarrage : 05 janvier 2026
Durée : Jusqu’à décembre 2026 (renouvelable)
Télétravail : Non (potentiellement 1–2 jours/sem. en accord avec le manager)
Langues : Français, Anglais
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