Stage - chargé de support applicatif f-h

Job Description

Vous voyez un avion ? C'est simple, le groupe Safran fait tout dans l'avion, sauf l'avion !
Et nous, Safran Aircraft Engines, notre mission c'est de concevoir, produire et commercialiser nos moteurs tout en assurant leur support depuis plus de 110 ans ! La transformation digitale est un tremplin pour atteindre les challenges de la société et la DSI a une ambition : rendre tout cela possible.
Composée de plus de 500 collaborateurs la DSI est en pleine transformation pour soutenir sa croissance et relever les défis technologiques de demain.

Envie d'embarquer au sein de la Direction du Système d'Information ? C'est par ici !

Au sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines composé de 500 collaborateurs, vous intégrerez la division ERP, Supply Chain et Chain.
Cette division assure de nombreuses missions :
Piloter le programme de remplacement de nos ERP historiques vers une solution SAP sur tous nos sites dans le cadre de notre Transformation Digitale,
Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles des solutions ERP & des Satellites :
Garantir la performance et la disponibilité des systèmes
Garantir la construction et mise en place des roadmaps SI ;
Garantir la pérennité dans le temps (roadmap obsolescence) ;
Mettre en place et assurer le fonctionnement des centres de compétences.
Accompagner nos clients dans la réalisation de nouveaux projets au sein de la société.

Le candidat devra pouvoir :
-Apporter son assistance aux utilisateurs des
outils :
-Traiter les demandes ou incidents et mettre en
œuvre les corrections ou ajustements.
-Mobiliser les connaissances ou l'expertise
nécessaires à la résolution d'un problème.
-Concevoir et adapter des supports de
communication et/ou de la documentation en
fonction des messages et des cibles
nécessaires.
-Partager ses connaissances et savoir‐faire.

Activités principales :
-Gérer les demandes des utilisateurs.
-Documenter les procédures.
-Formaliser les process.
-Participer aux analyses & rédaction des besoins client.
-Transposer les besoins Métiers, en besoins IT.

Job Requirements

Vos principales qualités :
-Sociabilité.
-Engagement.
-Adaptabilité.
Afin de gérer la relation clients ‐ utilisateurs, vous êtes capable de :
-Adapter vos interventions orales aux sujets et à vos
interlocuteurs.
-Avoir le sens du client et du service (respect des
engagements…).
-Adopter un comportement relationnel approprié.
-Faire preuve de diplomatie et de pédagogie.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Dynamisme, écoute active, sens du service, excellent relationnel… sont autant de qualités essentielles dans ce poste.

Elles seront complétées par des compétences rédactionnelles et organisationnelles.

Envie de relever des challenges au sein d'une équipe dynamique, dans une entreprise internationale de haute technologie, leader dans le domaine aéronautique ? Alors, rejoignez nous.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.
* CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.