- Assurer la gestion et le pilotage des réclamations clients ainsi que des investigations associées selon le format 8D, en coordination avec le responsable qualité.
- Gérer les non-conformités internes et suivre la mise en oeuvre des plans d'actions correctifs.
- Réaliser la revue des AMDEC process conformément au planning établi.
- Suivre l'avancement et l'efficacité des actions correctives issues des audits internes, des réclamations, des non-conformités, des 8D ou de la gestion du changement.
- Piloter les revues de contrat relatives aux spécifications clients et garantir la mise à jour des données dans les systèmes (SAP, LIMS).
- Enregistrer et diffuser les exigences ainsi que les spécifications clients ou internes.
- Contribuer à la création et à la modification des codes produits en veillant au respect des exigences qualité.
- Garantir la conformité de la gestion documentaire aux exigences de la norme ISO 9001.
- Réaliser les audits internes (processus, système, produit) selon le programme défini.
- Participer aux audits clients dans le cadre de ses responsabilités.
- Collaborer étroitement avec le responsable qualité France pour la préparation de la revue de direction.
Formation : Bac+2 ou licence qualité
Expérience : Première expérience en industrie requise
Aptitudes / compétences techniques :
Maitrise de l'anglais à oral et à l'écrit
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
Connaissances techniques : ISO 9001, outils qualité (SPC, AMDEC, 8D)
Autonomie, bonne organisation, goût pour la technique, bonne expression orale et écrite
La connaissance de la chimie serait un plus.
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