Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Supply vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du transport et de la logistique un(e) Chargé de relation client transport (F/H)
Le Poste : Le Coeur de la Satisfaction Client
Rattaché à votre manager, vous êtes l'interface essentielle de l'agence, garantissant l'excellence du service et la fidélisation.
Vous êtes la référence pour nos clients, de la demande à la résolution.
Dans ce cadre, voici vos missions :
- Gérer les appels, être l'interlocuteur privilégié pour les enlèvements, les courses, et le suivi de tracking.
- Traiter l'intégralité des réclamations et constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.
- Assurer le suivi proactif et préventif pour certains clients, informer immédiatement de toute anomalie.
- Gérer les demandes d'enlèvement et de rendez-vous de livraison, et traiter quotidiennement les souffrances.
Ce poste, basé à FRETIN est à pourvoir dans le cadre d'un CDI
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
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