L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Montpellier (34), en CDI.
Permis B obligatoire.
Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Montpellier (34), en CDI.
Permis B obligatoire.
Les enjeux du poste
Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.
Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et à garantir la continuité de service au quotidien.
Vous interviendrez également, selon les besoins, au kiosque IT, véritable point d'accueil du support, où vous représenterez le service informatique en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs.
Ce poste s'adresse à un profil motivé, curieux et rigoureux, souhaitant évoluer dans un environnement technique exigeant et sécurisé.
Vos missions principales
* Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (sur site, au kiosque, par téléphone ou via l'outil de ticketing)
* Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, visioconférences, etc.
* Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique
* Réaliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement
* Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire
* Participer activement à la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximité de qualité
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