Responsable d'equipe indemnisation dab rc 37 h/f

Groupama Paris Val de Loire, assureur mutualiste, nous protégeons nos sociétaires Particuliers, Professionnels, Exploitants Agricoles, Collectivités et Entreprises.

Parce que l'Humain est au coeur de nos priorités, nous veillons à la satisfaction de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Nous recrutons des Commerciaux, des Techniciens d'Assurance et des Fonctions Supports. Rejoignez-nous !

Le saviez-vous ? Groupama paris val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Parmi nos actions, nous sommes partenaire de 130 clubs sportifs locaux Nous recherchons un Responsable d'Equipe Indemnisation Dommages aux Biens pour notre équipe Investigations et Recours basée au sein de notre établissement de Tours (37).

Vos missions principales :
Piloter et animer une équipe de 11 Collaborateurs gestionnaires sinistres Dommages aux Biens et Responsabilité Civile.
Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels et réglementaires.
Mettre en oeuvre la stratégie indemnisation de l'entreprise en lien avec la Direction.
Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et proposer des plans d'action.
Assurer un rôle de référent technique et accompagner la montée en compétences de l'équipe.
Assurer la mise en application des méthodes de gestion de Sinistres (contrôle et gestion de dossiers spécifiques)
Gérer l'aspect RH : recrutement, formation
Contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité de service client, en identifiant les axes de progrès et en mettant en place des actions concrètes pour renforcer la satisfaction des sociétaires.

Avantages et Rémunération
Rémunération attractive selon profil et expérience, complétée par un 13e mois.
Télétravail partiel possible selon l'organisation du service.
Tickets restaurant, mutuelle avantageuse, plan d'épargne entreprise.
Opportunités d'évolution au sein du groupe Groupama.