Description du poste :
Votre rôle ?
Rattaché(e) au Responsable Customer service, vous :
-avez en charge le traitement téléphonique et informatique des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
-informez les clients expéditeurs, destinataires, et agences, sur le suivi des expéditions et livraisons ou en cas de litige potentiel
-agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF ou partenaire
Poste à pourvoir du lundi au vendredi en horaire de journée.
Poste a pourvoir en intérim puis en CDD
Description du profil :
Votre profil ?
Motivé(e), orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
Vous aimez travailler en équipe, vous faites preuve d'engagement, de patience et de prises de décisions, vous avez à cœur d'offrir le meilleur service à nos clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
La différence STEF ?
Être employé(e) service client chez STEF, c'est vivre au cœur de l'action. Vous pouvez participer à des projets au sein d'équipes soudées. Aucune journée ne se ressemble !
Rejoindre STEF, c'est aussi :
-Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution,
-S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé,
-Rejoindre des équipes soudées et
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