Description de l'emploi :
Description de l’emploi :
Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?
Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le Digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation.
Une offre d’apprentissage intitulée « Apprenti(e) outils et services d'hébergement d'infrastructure » vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Defence and Space sur son site du Palays à Toulouse.
Vous rejoindrez une équipe de 11 personnes au sein du département Digital en charge de la gestion opérationnelle des services d’infrastructures informatiques en France.
Cet apprentissage consistera à participer au pilotage des services « Hosting » ainsi que son organisation et ses outils, en collaboration avec les responsables internes de ces activités et avec nos sous-traitants, sur le périmètre Airbus Defence and Space France.
Cet apprentissage débutera en Septembre / Octobre 2024 pour une durée de 2 ou 3 ans.
Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.
Tâches et responsabilités :
Encadré par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :
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Prendre en main et développer/faire évoluer plusieurs outils d'infrastructure et d'automatisation : Discovery, Ansible, Remedy, etc...
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Participer au développement du service Hosting France.
Le service Hosting regroupe l'ensemble des infrastructures serveurs, sauvegarde, stockage, virtualisation, applications et bases de données.
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Accompagner les responsables du service Hosting dans le pilotage de l’activité sous-traitée et son organisation administrative.
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Contribuer à la bonne exécution des processus de support, basés sur ITIL, qui incluent la gestion des incidents, des problèmes, des changements, de la configuration et des événements.
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Participer à l’amélioration des processus existants pour faciliter l’expérience des utilisateurs finaux : exemples : formulaires d’incidents, de demandes, de modifications, d’entrée/sortie de l’entreprise, etc.
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Analyser les indicateurs de performance (KPI) du service et les retours utilisateurs pour proposer et mettre en place des actions d'amélioration afin d'augmenter le niveau de satisfaction client.
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Contribuer à la définition de nouveaux produits et services avec les équipes projets.
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Assurer et communiquer la disponibilité d'une documentation structurée, détaillée et à jour pour les utilisateurs, les services et les processus.
Compétences & Prérequis :
Vous allez intégrer une formation d’un niveau BAC+4 ou BAC+5 dans le domaine des systèmes d’information pour un apprentissage de 2 à 3 ans.
Vous avez les connaissances et compétences suivantes :
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Appétence pour les nouvelles technologies et outils permettant la gestion des opérations informatiques.
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Connaissances de base en développement et/ou des infrastructures informatiques.
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Une connaissance des produits de ticketing (Remedy, Discovery), de sécurité (ex: Trellix) ou de monitoring (ex: Nagios, Centreon, CheckMK) serait un plus.
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Capacité à travailler en autonomie, en équipe, et dans un environnement diversifié.
Compétences linguistiques :
Niveau de négociation en Français et en Anglais.
Notre processus de sélection:
L’ensemble des candidatures sont étudiées par un recruteur.
Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité à réaliser un entretien vidéo différé.
Le manager/ tuteur organisera des entretiens/ échanges avec les candidats retenus avant de sélectionner le candidat final pour cette alternance.
Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.
Unité légale :
Airbus Defence and Space SAS
Type de contrat :
Alternance-------
Niveau d'expérience :
Etudiant
Famille d'emplois :
Digital
En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.
Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée à emsom@airbus.com.
Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.
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