Le poste
Véritable chef d’orchestre du système d’information, vous garantissez la performance, la sécurité et l’évolutivité de l’environnement IT, tout en soutenant activement la stratégie commerciale et la croissance du groupe.
Vos principales responsabilités :
? Stratégie & Gouvernance IT
* Définir la stratégie informatique en phase avec les ambitions de l’entreprise.
* Élaborer et suivre le budget IT.
* Assurer la conformité RGPD, la cybersécurité et la continuité d’activité.
* Mettre en place des indicateurs de performance (SLA, disponibilité, incidents, etc.).
* Piloter les relations avec les partenaires technologiques.
? Infrastructure & Sécurité
* Garantir la fiabilité et la performance des serveurs, réseaux, téléphonie et outils GED.
* Déployer et maintenir les dispositifs de sécurité (pare-feu, sauvegardes, antivirus, gestion des accès).
* Gérer les projets de migration et d’évolution (cloud, VoIP, etc.).
* Documenter et auditer régulièrement l’infrastructure.
? Support & Accompagnement des utilisateurs
* Superviser l’équipe support interne et assurer un haut niveau de satisfaction.
* Garantir la disponibilité des outils métiers (CRM, GED, VoIP, etc.).
* Former les utilisateurs aux nouveaux outils et process.
* Structurer les pratiques ITIL (incidents, changements, problèmes).
? Dimension Avant-Vente & Appui Commercial
En véritable allié du service commercial, vous intervenez en soutien technique pour renforcer l’efficacité des ventes B2B.
* Participer aux rendez-vous clients pour appuyer la crédibilité technique.
* Identifier les besoins et concevoir des solutions sur mesure.
* Réaliser ou valider les démonstrations techniques (POC, maquettes, démos live).
* Rédiger les éléments techniques des propositions commerciales.
* Former les commerciaux et créer les supports d’aide à la vente.
* Assurer une veille technologique pour enrichir les offres et anticiper les tendances.
⚙️ Projets internes & Développement continu
* Piloter les projets internes (CRM, automatisations, connecteurs GED/VoIP).
* Coordonner les intégrations entre outils.
* Reporter régulièrement à la direction sur l’état du SI et des projets.
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