Vos missions au quotidien
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Vous savez « faire parler » les données pour créer de la valeur ? Vous souhaitez monter en compétence sur un domaine porteur ? Rejoignez-nous !
Au cœur de la relation client et de l’accompagnement des collaborateurs, nos équipes jouent un rôle clé pour : aider les clients particuliers et professionnels dans l’utilisation du site internet et de l’application Société Générale,
accompagner les collaborateurs en agence dans la prise en main et l’optimisation des outils SG.
Chaque année, ce sont de nombreuses demandes, issues de divers canaux, qui nous parviennent. Dans ce contexte, le pilotage de l’activité est essentiel pour garantir une assistance fluide, efficace et de qualité, tout en faisant évoluer nos dispositifs.
En rejoignant nos équipes, vous contribuerez activement en tant qu'Analyste et Développement à :
- Produire et fiabiliser des indicateurs de pilotage clairs, simples et pertinents,
- Analyser les données d’activité pour en extraire des tendances utiles à la décision,
- Optimiser les outils et solutions de mise à disposition afin d’améliorer l’expérience clients et collaborateurs,
- Participer à une dynamique d’amélioration continue au service de la satisfaction et de la performance.
Concrètement, vous serez amené, sous la supervision de votre tuteur et/ou votre manager, à :
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Assurer la production des données de pilotage et fiabiliser la qualité des données transmises.
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Etudier et mettre en place des solutions d’automatisation des données.
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Etre force de proposition pour l’évolution des outils digitaux et l'intégration de nouveaux outils.
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Assurer la veille technique/opérationnelle des outils informatiques/digitaux du service (Power BI, Microfocus SMAX, …).
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Etre acteur du changement au sein du service pour la partie SI dans les projets et contribuer à des analyses de données pour identifier des leviers de performance.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.