BOOST est un écosystème engagé de solutions RH dédié aux acteurs du sport. Au centre de cet écosystème, notre cabinet de recrutement accompagne les plus belles entreprises du monde du sport en France et en Europe : PSG, Ironman, LFP, LNR, FIBA. Si tu veux découvrir de l'intérieur comment fonctionnent ces organisations et l'industrie du sport de manière générale, tu es au bon endroit ! Plus d'infos sur BOOST.
En tant que Operations & Client Experience Manager, tu seras amené(e) à intervenir sur le développement administratif / opérationnel de deux marques (BOOST & Le Parcours) et tu deviendras le lien avec l'ensemble de nos clients.
Responsabilités
1. Certifications (30%)
o Assurer la bonne application du règlement Qualiopi sur Le Parcours (15%). Suivre hebdomadairement les nouveautés réglementaires autour du bilan de compétences pour maintenir notre certification Qualiopi.
o Coordonner la préservation des certifications en cours et l'obtention de celles à venir pour BOOST (15%). Suivre les nouveautés réglementaires autour de la formation pour assurer la mise à jour de nos procédures.
2. Relations clients (40%)
o Être le contact privilégié des clients pour toute question administrative par mail / visio / téléphone lors de l'avant-vente sur Le Parcours.
o Assurer un suivi de qualité et veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur accompagnement.
o Gérer le suivi de la facturation.
3. Coordination des actions avec des entreprises via BOOST (30%)
o Assurer la relation avec les clients B2B et les OPCO pour coordonner le lancement des formations.
o Être responsable de la facturation en relation directe avec les entreprises et les OPCO.
Informations complémentaires
Date d'arrivée : rentrée en septembre.
Pas d'expérience minimum requise, des expériences au sein d'un organisme de formation et / ou centre de Bilan de Compétences seraient les bienvenues.
Chez BOOST, nous utilisons des outils classiques et no-code : MAKE, Airtable. Une appétence pour ces sujets serait un plus !
Qualités requises
* Une forte adhésion au Projet BOOST.
* La curiosité.
* Le sens du service.
* Le sens du collectif.
* La proactivité.
* L'autonomie.
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