Assistant social/référent social locataires - alternance - vitrolles/marseille f/h

Description du poste

Poste

Proximité - Conseiller Social

Intitulé du poste

Assistant Social/Référent Social Locataires - Alternance - Vitrolles/Marseille F/H

Missions principales

Dans le cadre de notre équipe pluridisciplinaire (chargé(e)s de clientèle, chargé(e)s de recouvrement, rédacteur(trice) contentieux, gestionnaire de résidence, développeur(euse) social(e) et urbain(e)), nous recrutons un(e) alternant(e) pour tenir un rôle pivot de référent(e) social(e) au plus près des locataires.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

1. Diagnostic social et accompagnement à domicile
Dans une démarche proactive d« aller vers », vous intervenez directement au domicile des locataires orientés par les équipes:
Réaliser des diagnostics sociaux complets : analyse de la situation familiale, financière, administrative et numérique
Identifier les problématiques douverture de droits (CAF, RSA, APL, FSL, etc.) et accompagner leur résolution
Soutenir les locataires en difficulté numérique dans leurs démarches en ligne (e-administration)
Planifier et assurer le suivi individualisé de chaque parcours
Gérer les situations sensibles (tensions, angoisse, réclamations) avec discernement

2. Réduction des impayés locatifs par laccompagnement social
Orienter les locataires vers les dispositifs daide au maintien dans le logement
Travailler en lien avec les chargé(e)s de recouvrement et les rédacteur(trice)s contentieux pour apporter un regard social sur les dossiers
Participer à lélaboration de plans dapurement adaptés et humains
Contribuer à la prévention des expulsions par une intervention précoce

3. Montée en compétence sociale des équipes terrain
Travailler avec la chargé(e) de qualité continue pour définir des éléments de langage adaptés
Animer des temps déchange ou de sensibilisation auprès des équipes sur les problématiques sociales des locataires
Rédiger des supports de communication interne (fiches pratiques, guides, protocoles)
Contribuer à la gestion électronique des documents (GED) et à la traçabilité des interventions

4. Projets sociaux transversaux
Contribuer aux projets portés avec le/la développeur(euse) social(e) et urbain(e) : animations sociales en QPV, mesure des impacts sur les locataires fragilisés
Participer à des projets transversaux : aides sur quittance, accompagnement au vieillissement, adaptation des logements à la mobilité réduite
Contribuer à lélaboration de diagnostics territoriaux et à la déclinaison des politiques publiques locales
Participer à la conception et au suivi de projets (objectifs, plan daction, évaluation dimpact)

5. Structuration et animation du réseau partenarial
Identifier les partenaires sociaux du territoire : CCAS, associations tutulaires, SESSAD, travailleurs sociaux de secteur, FSL, CAF, CPAM
Cartographier le réseau partenarial et le formaliser (annuaire, fiches contacts, protocoles dorientation)
Mettre en relation les locataires avec les structures adaptées à leurs besoins

Profil recherché

Vous préparez un diplôme type : BTS SP3S ou un équivalent.

Vous faites preuve dorganisation et de rigueur dans le suivi administratif ainsi que dans la rédaction de documents professionnels.

Vous disposez dune bonne écoute, dun réel sens de lempathie et savez instaurer une relation de confiance.

Vous êtes capable de travailler en réseau et de développer des partenariats avec les institutions et les acteurs du territoire.

Un véhicule personnel est indispensable pour lexercice du poste. Des déplacements à prévoir entre Vitrolles et Marseille.

Avantages du groupe

Pourquoi nous rejoindre ?


Pour bénéficier dun large réseau de collaborateurs, profiter dune politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.

Et la rémunération ?

Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs :
6 semaines de congés, RTT, tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement titre de transport 75%, intéressement, primes vacances.

Salaire à partir de 1 ,13 B sur 13,5 mois.