Chargé(e) de recouvrement

Avec ses 4 implantations(Issy-les-Moulineaux, Lognes, Avon et Elancourt), la Région Ile-de-France de Ginger Burgeap est composée d’une équipe dynamique et passionnée d’une soixantaine de collaborateurs. Ses nombreux clients (publics, privés, industriels, aménageurs, promoteurs) contribuent à lui assurer un portefeuille diversifié et pérenne de missions liées aux domaines de l’environnement.

Dans le cadre de son développement continu, Ginger Burgeap recherchepour son site d'Issy-les-Moulineaux, un(e) Chargé(e) de recouvrement.

Vous serezen charge des missions suivantes :

1/ Gestion des comptes clients

* Mettre à jour la base de données clients, vérifier la santé financière et solvabilité des clients.

* Analyser la balance âgée des clients et les comptes clients en étroite collaboration avec le service comptabilité client.

* Suivre et analyser des situations des projets en collaboration avec nos pilotes et nos assistantes facturation.

* Tenir à jour le suivi des dossiers dans les outils de gestion informatique.

* Préserver la relation client et l'image de la société.

2/ Relance et recouvrement

* Émettre des appels sortants pour relancer les débiteurs.

* Réceptionner les appels entrants et répondre avec clarté et courtoisie aux clients.

* Relancer par mail, téléphone, courrier (jusqu’à la mise en demeure).

* Négocier efficacement les modalités de paiement après concertation avec la DAF (échéanciers, règlements immédiats...).

* Obtenir des engagements fermes et assurer leur suivi.

3/ Gestion des litiges et contentieux

* Suivre les litiges et relancer les opérationnels.

* Préparation des dossiers contentieux en vue de transmettre à l’avocat après validation de la DAF.

4/ Coordination et suivi

* Présenter clairement les situations de dossier et proposer des solutions adaptées en réunion d’équipe pour gagner en efficacité.

* Reporting et réunions régulières auprès de la Directrice Administrative et Financière.

* Respect des procédures.