Réceptionniste polyvalent(e) h/f

Notre client, une Résidence hôtelière de prestige située à La Baule, est à la recherche de son/sa futur(e) Réceptionniste Polyvalent(e). Rejoignez une équipe dédiée à la création d'une expérience client mémorable, de l'accueil initial à la gestion complète de l'hébergement.

Le recrutement est géré HR Conseil & Cie, cabinet spécialisé dans l’accompagnement RH et le conseil en recrutement.




Responsabilités Principales

* Accueillir, enregistrer les clients

* Gérer les réservations et répondre aux demandes d'information

* Assurer le service conciergerie et répondre aux courriers/emails

* Gérer les encaissements, la facturation et les litiges clients avec professionnalisme

* Participer aux tâches administratives

* Polyvalence : Remplacement ponctuel d'autres postes (Réception de nuit/petit déjeuner)



* Formation : CAP/BEP à Bac+2 (Hôtellerie, Tourisme, Langues)

* Langues : Anglais impératif (parfaitement maîtrisé). Une autre langue étrangère est un atout

* Compétences : Maîtrise des outils informatiques, de réservation, des techniques d'accueil et de gestion des plaintes. Notions de base en comptabilité/encaissement

* Qualités : Excellent relationnel, sens du service, courtoisie, discrétion, autonomie, sens des responsabilités, résistance au stress, polyvalence et esprit d'équipe