Technico-commercial(e) – service après-vente h/f

Depuis 1991, DIMM se positionne comme un acteur incontournable dans le développement de solutions de traitement de l’eau à travers l'Europe. Basée à Poperinge, près de la frontière française, notre entreprise distribue ses produits innovants à plus de 2 000 professionnels dans toute l’Europe.

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) Technico-Commercial(e) orienté(e) Service Après-Vente, véritable ambassadeur(rice) de notre relation client.



Votre mission

En tant que technico-commercial(e) SAV, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients après leur commande. Votre rôle est double : apporter des solutions efficaces tout en préservant et renforçant la relation commerciale.

Vous intervenez notamment sur :

* Suivi des livraisons :
o Expédition
o Suivi
* Gestion des réclamations :
o Produits endommagés à la réception
o Erreurs de commande
o Demandes de retour marchandise
* Traitement des garanties :
o Analyse des dossiers
o Coordination avec les fournisseurs ou le service technique
o Proposition de solutions adaptées

Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers et veillez à transformer chaque situation délicate en opportunité de fidélisation.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Steenvoorde.


* Formation technique et/ou commerciale
* Expérience en service après-vente, support client ou fonction technico-commerciale
* Excellent sens du service et de la communication
* Capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme
* Esprit orienté solution
* Organisation et rigueur administrative
* Maîtrise du français (la connaissance du néerlandais est un atout important compte tenu de la localisation à Poperinge)

Ce que nous offrons

* Un CDI à temps plein
* Un poste clé dans la relation client
* Un environnement de travail dynamique et collaboratif
* Une fonction variée alliant technique, commerce et relationnel
* Une rémunération attractive selon profil et expérience

Pourquoi rejoindre DIMM.be ?

Chez DIMM.be, nous considérons le service après-vente comme un véritable levier commercial. Nous recherchons une personne capable de défendre les intérêts de l’entreprise tout en plaçant la satisfaction client au centre de ses priorités.