Description CITIA est un centre de ressources et de compétences dans le domaine de l’image et des industries créatives, qui se décline autour de trois axes : la culture, l'économie et la formation. Tous les ans, CITIA organise le Festival international du film d'animation et le Mifa (Marché international du film d'animation). Depuis 1960, le Festival d’Annecy, puis son Marché à partir de 1985, se sont imposés en tant qu’événements de référence dédiés à l’animation, rassemblant les plus grands professionnels du secteur et célébrant la créativité et la diversité des styles et techniques d’animation. Chaque année, CITIA recrute pour ses manifestations de nombreux talents en CDD, en stage ou en alternance pour compléter ses équipes. CITIA contribue également au développement économique local par un soutien aux entreprises du secteur, une offre de formations et l'animation du lieu totem des Papeteries – Image Factory. Enfin, CITIA prépare activement l'ouverture de la Cité internationale du cinéma d’animation, qu'il opèrera au sein du Haras d’Annecy dès juin 2026. À travers un parcours d'exposition permanent (le Musée), des expositions temporaires, des projections, des ateliers et une résidence d'artistes, la Cité a vocation à proposer une offre culturelle riche, tout au long de l'année - qui sera, par ailleurs, complétée au cours de l'automne, par une boutique-café. À Annecy, capitale mondiale du cinéma d’animation, la Cité sera un lieu vivant, ouvert à toutes et tous : un espace pour apprendre, expérimenter, s’émerveiller et (re)découvrir le pouvoir unique des images animées. Pour plus d'informations : www.citia.org ; www.annecyfestival.com ; www.lespapeteries.com ; www.citeanimationannecy.com Mission Durée du CDD : de juin 2026 à fin janvier 2027 CONTEXTE La Cité internationale du cinéma d’animation dont l’ouverture est prévue en juin 2026, comprendra plusieurs espaces d’accueil du public dépendant de deux logiciels de billetterie intégrés ; ainsi qu’une boutique-café dont l’ouverture est prévue à l’automne 2026. L’agent d’accueil et billetterie polyvalent est recruté pour assurer l’accueil du public, la gestion des flux, la vente billetterie et boutique, ainsi que le suivi opérationnel nécessaire au bon fonctionnement du lieu. MISSIONS Accueillir, renseigner, informer et orienter le public sur l’ensemble de l’offre culturelle Contrôler les accès, veiller au respect des jauges et garantir la fluidité de circulation Assurer la vente des billets, des produits en boutique et de la petite restauration Résoudre des litiges de premier niveau et réaliser le traitement de dossier (échanges, remboursements …) Veiller à l’offre produit en boutique (réassort, rangement, stock, facing …) Réaliser les inventaires et faire remonter les anomalies Appliquer et faire respecter les procédures, protocoles et règles de sécurité Veiller à un environnement de travail propre et organisé Contribuer aux événements et temps fort de la Cité Participer aux sondages sur l’expérience visiteur Prendre part à la formation continue et aux réunions d’équipe Vous pourrez être associé à d’autres échanges ou missions en lien avec l’accueil, la billetterie et la vente en boutique. Profile PROFIL RECHERCHÉ Expérience confirmée sur un poste similaire Maîtrise des outils de billetterie et/ou de caisse (Ciné-group et Vintia – formation assurée sur nos systèmes) Maitrise de l'anglais (écrit, parlé), une autre langue est un plus Maîtrise de Microsoft 365 Qualification SSIAP 1 est un plus Excellentes communication et sens du service client Savoir écouter et analyser les demandes des visiteurs. Gestion de transactions financières Résolution de problèmes et diplomatie Ponctualité, rigueur Calme et réactivité Intérêt marqué pour l’univers artistique et culturel À la recherche de tous les talents, CITIA s’engage en faveur de la diversité. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Plusieurs postes à pourvoir Rémunération entre 1 940 € et 2 000 € brut mensuel Horaires aménagés sur la base de 35h/semaine Travail les week-ends et jours fériés Travail ponctuel en soirée Candidature avant le 12/04/2026 Entretien fin avril et début mai 2026 Les données à caractère personnel recueillies font l'objet de traitements dont le responsable est CITIA, conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel. Ces données sont collectées dans l’intérêt légitime de CITIA dans le cadre de la prise en compte et gestion de votre candidature par l’équipe en charge du recrutement. À défaut, votre candidature ne pourra pas être traitée. Vos données seront traitées de façon confidentielle et conservées pendant le processus de recrutement puis archivées pendant une durée de deux ans. Seules les personnes habilitées de la Direction des Ressources Humaines pourront accéder à vos données à des fins strictement internes. Dans le cadre du traitement de votre candidature, ces données pourront éventuellement être transmises à des partenaires et/ou prestataires externes auxquels le responsable de traitement fait appel. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d'effacement, d’opposition et de limitation du traitement. Vous pouvez également faire une demande de portabilité des données que vous avez fournies. Vous pouvez également, formuler auprès de CITIA, les instructions relatives au sort de vos données après votre mort. Ces droits peuvent s’exercer en précisant votre nom, prénom, adresse postale et en joignant une copie recto-verso de votre pièce d’identité, par email à l’adresse suivante : dpo@citia.org En cas de difficulté en lien avec la gestion de ses données à caractère personnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés CNIL.
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