Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Responsable Programme et Projets (H/F) Au sein de la Direction des Opérations, vous serez en charge du pilotage complet d'opérations de vote électronique. Vous assurerez la bonne mise en place de l'organisation et des systèmes de vote. Vous serez l'interface entre le client et les différents services de la société, en respectant les contraintes de budget et les exigences fortes des plannings.
Vous suivrez plusieurs clients en même temps, soit un portefeuille linéaire d'une dizaine de clients.
Pour cela, vos missions seront :
- Gérerla relation clients dans le cadre d'une opération : coordination planning, attendu du client ?,
- Déterminer le planning interne en fonction du planning client, assurer le découpage du projet en tâches,
- Animer les interventions avec le client, le conseiller sur l'organisation de l'opération, apporter une expertise métier et est force de proposition sur l'organisation de l'opération,
- Assurer l'animation de tous les jalons clients pour les intervenants projet internes et externes (exemples : dépouillement chez le client, huissiers, imprimeurs, experts),
- Contrôler que les livrables sont livrés dans les délais et dans le budget alloué, arbitrer le cas échéant si des alertes sont remontées,
- Coordonner les travaux sur son projet, et contrôler la conformité des livrables,
- Assurer un reporting de son activité auprès du responsable de service,
- Remonter des idées d'innovation et des informations marché, contribuer à l'amélioration continue et à l'évolution des solutions.
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+5 de type Master encommunication évènementiel, Ecole de commerce et/ou vous avez une expérience confirmée en gestion de projet événementiel, suivi et accompagnement de clients.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, sens de la relation client, polyvalence et une appétence pour les nouvelles technologies.
Compétences clés pour le client :
- Maitrise de l'animation et pilotage de projets (conduite de réunions, planification des ressources, suivi des tâches),
- Sens de la relation client grands comptes,
- Recherche et vérification de la qualité dans les travaux,
- Aptitude à déployer des solutions, en adaptant si nécessaire au besoin du client,
- Maîtrise des outils de la suite Office
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1 mois de formation en "vie ma vie" avec l'ensemble des services
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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