Assistant(e) administratif(ve) support technique client f/h

Description du poste

Au sein de la Direction commerciale, le service technique assure l’installation et la maintenance des machines (banderoleuses, cercleuses…) avec pour objectif la satisfaction de nos clients.

L’équipe back office du service technique assure également un support technique de premier niveau et leur propose des solutions adaptées à leurs besoins.

Rattaché(e) à la Responsable administrative service technique et machine, vos missions seront les suivantes :

* Assurer le suivi administratif, l’assistance et le support technique de premier niveau auprès des clients :
o Répondre aux appels téléphoniques du client
o Traiter les demandes clients et réaliser les devis
o Etablir la nécessité de l’intervention d’un technicien
o Traiter les demandes d’interventions
o Participer à la planification des interventions
o Traiter les demandes de ventes pièces détachées
o Suivre le traitement du dossier
o Suivre les demandes administratives
o Gérer la facturation des interventions ainsi que des commandes
o Mettre à jour la base articles
o Enregistrer les factures fournisseurs

Pour mener à bien votre mission, CENPAC vous fait bénéficier d’une formation interne complète et progressive à nos produits, nos outils et nos méthodes de travail.