Assistant logistique (f/h)

Poste basé sur le site de CESTAS (33610)

Rattaché au correspondant logistique du site de Cestas PF, vous aurez pour mission principale de l'assister dans le pilotage de l'activité logistique prestée, en veillant à la satisfaction des clients internes et externes.

Vos responsabilités incluront :

Satisfaction Client :

• Développer et maintenir une relation client de qualité, adaptée aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur (magasins, fournisseurs, etc.).
• Répondre aux demandes des clients (informations, suivi de commandes, réclamations...) de manière réactive, précise et personnalisée.
• Identifier les points de blocage et les dysfonctionnements logistiques, et proposer des solutions en collaboration avec le prestataire logistique et les équipes internes.

Communication et Esprit d'Équipe :

• Instaurer un dialogue positif et constructif avec les différents acteurs du réseau logistique (magasins,services supports, etc.).
• Faciliter le partage d'expérience et de bonnes pratiques au sein de l'équipe et avec les autres sites logistiques Carrefour.
• Participerà des réunions, des ateliers de travail, rédiger lescomptes rendus,suivre les plans d'actions,etc.

Efficacité de l'Organisation :

• Contrôler et suivre l'activité du prestataire logistique sur l'ensemble de la chaîne (réception, stockage, préparation, expédition, transport), en vérifiant la conformité des opérations et le respect des procédures.
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) et les tableaux de bord logistiques pour identifier les axes d'amélioration.
• Faire preuve d'initiative en proposant et en mettant en œuvre des améliorations de processus, en collaboration avec le prestataire et les services supports de Carrefour (qualité, sécurité, informatique, etc.).

Performance Économique :

• S'inscrire dans une démarche de maîtrise des coûts logistiques, en identifiant les sources de gaspillages et en proposant des actions correctives.
• Optimiser le rapport qualité/prix des prestations logistiques, en participant àdes décisions d'optimisation de coûts

Vos Compétences Requises :

Savoir-faire :

• Connaissance des principes de la logistique et de la supply chain.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, notamment Excel) et des logiciels de gestion logistique (WMS, TMS...).
• Capacité à analyser des données et à identifier des tendances.

Savoir-être :

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Capacité à communiquer de manière claire et efficace (oral et écrit).
• Esprit d'équipe et aptitude à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs.
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Force de proposition et esprit d'initiative.