SUMA est un groupe régional à taille humaine en pleine croissance. Nous recherchons un Conseiller Client Après-vente Automobile H/F, en CDI.
Durée : 39h
Rémunération selon expérience
Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions.
Mission
Sous la responsabilité de votre responsable, vous assurerez la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Compétences requises
Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.
Vos compétences en gestion de projet, en relation client, ainsi que vos connaissances techniques seront essentielles pour réussir dans ce rôle.
Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.
Conditions d'embauche
CdI à temps plein, avec une durée de travail de 39 heures hebdomadaires.
Rémunération selon l'expérience.
Bénéfices sociaux standard.
A propos de nous
Nous sommes un groupe régional à taille humaine qui recherche des collaborateurs motivés pour rejoindre notre équipe.
Nous offrons une ambiance de travail chaleureuse et dynamique, ainsi qu'un environnement de travail sûr et sain.
Vous rejoindrez une équipe de professionnels passionnés par leur travail.
Nous sommes impatients de vous rencontrer !
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