Responsable qualité & process f/h

Chez WAAT, on ne fait rien comme les autres... mais toujours avec le sourire ! Ici, c’est un univers où dépassement de soi, passion et bonne humeur partagée règnent en maîtres. Nos valeurs, A.R.B.R.E.S., SONT NOS RACINES. Chez nous, la RSE n’est pas une simple case à cocher, c’est une conviction ancrée depuis le premier jour.

Deux obsessions : nos Clients et nos Willers !

Créée en 2018, notre équipe compte aujourd’hui plus de 240 collaborateurs et traverse une phase d’hyper-croissance sur tous nos pôles d’activité : Copropriétés, Promoteurs immobiliers, Bailleurs sociaux, Tertiaire, et Bornes B2C.

Nous recherchons un Responsable Qualité & Process F/H (poste à pourvoir dès que possible/ CDI / Plein temps).

Vos missions, si vous les acceptez :

* Déploiement et amélioration du système de management de la qualité :

- Concevoir et mettre en œuvre une politique qualité alignée avec la stratégie de WAAT.

- Garantir la conformité aux normes et réglementations en vigueur (ISO, normes sectorielles, exigences légales).

- Organiser et piloter des audits internes pour assurer la conformité et l’amélioration continue des processus.

- Accompagner la structuration et l’évolution des processus dans un environnement en forte croissance.

* Optimisation et standardisation des processus internes :

- Rôle de coordination: Cartographier, analyser et optimiser les processus existants pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

- Soutenir les équipes dans la mise en place de nouveaux outils et méthodes visant à renforcer la performance.

- Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives ou préventives via des démarches d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, PDCA, etc.).

- Intégrer les retours d’expérience (REX) pour améliorer les outils de chiffrage, l’organisation et les process de manière transverse.

* Gestion des indicateurs de performance et suivi des actions correctives

- Définir des indicateurs de performance pertinents pour évaluer l’efficacité des processus et la qualité délivrée.

- Accompagner la production de rapports type à destination des clients, intégrant des KPI définis en amont.

- Mettre en œuvre et suivre les plans d’action correctifs et préventifs.

- Proposer des axes d’amélioration en lien avec les analyses réalisées.

- Piloter les projets de certification (ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001...).

* Sensibilisation et formation des équipes :

- Développer une culture qualité en interne à travers des actions de sensibilisation et de formation, culture du REX

- Animer des sessions sur les normes, les procédures internes et les outils d’amélioration continue.

- Accompagner les managers dans l’appropriation des démarches qualité.

- Contribuer à la montée en compétences des équipes dans un contexte de structuration accélérée.

En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d’autres responsabilités pourront être définies en fonction de l’évolution de l’entreprise et de vos souhaits de développement professionnel.

À propos de vous :

* Formation : Bac+3
* Expérience : 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire
* Langue(s) : Français obligatoire et l’anglais est un plus
* Informatique : Maitrise du Pack office
* Compétences : Maîtrise des référentiels qualité (ISO 9001, ISO 14001, etc.)., maîtrise des outils d’analyse et de suivi de la performance qualité, capacité à formaliser et piloter des processus structurés et évolutifs, solide connaissance des exigences réglementaires et de la gestion des risques.
* Vos armes secrètes : Agilité, esprit d'analyse et de synthèse, leadership et pédagogie, sens de la communication, rigueur et organisation

Localisation: Malakoff

Télétravail : 2 jours de TT après validation de la période d'essai

Les + WAAT

* Un parcours de carrière individualisé, avec des missions qui évoluent au rythme de votre énergie, de votre engagement et de votre profil.
* Titre restaurant à 10 € pris en charge à 50 %
* Mutuelle prise en charge à 60 % par WAAT
* Prime de vacances
* Dispositif d’épargne salariale (intéressement, PEE, PERCO)
* Des congés supra-légaux :d éménagement, ancienneté
* Politique parentalité (congé paternité indemnisé, congés enfant malade)

Pour finir, chez WAAT, nous mettons en avant la diversité sous toutes ses formes et croyons fermement en l’inclusion. Chaque talent a sa place dans notre équipe !