Administrateur fonctionnel servicenow f / h

Administrateur Fonctionnel ServiceNow F / H

La DSI Covéa, regroupant 1800 collaborateurs répartis sur plusieurs sites (Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois), cherche à renforcer ses équipes pour soutenir ses ambitions de modernisation et de proximité. La DSI joue un rôle central dans la transformation digitale, intégrant des capacités data, intelligence artificielle et cloud native.

Rejoignez la direction « Stratégie SI, Architecture et Cloud » en tant qu'Administrateur Fonctionnel ServiceNow F / H. Vous intégrerez une équipe dynamique de 20 personnes au sein de l’entité « Informatique Interne », spécialisée dans l’IT pour l’IT et la plateforme ServiceNow.

Votre mission : Maintenir et faire évoluer la plateforme ServiceNow en fonction des besoins de Covéa, en réalisant des activités de paramétrage, support, administration fonctionnelle, et amélioration continue. Vous participerez à des cérémonies agiles, traiterez les demandes d’assistance, gérerez les rôles et droits, effectuerez des tests, et contribuerez à l’optimisation des processus.

Les activités principales incluent :

1. Participation aux cérémonies agiles ;
2. Gestion des demandes d’assistance et incidents selon ITIL ;
3. Administration fonctionnelle de ServiceNow (rôles, droits, utilisateurs) ;
4. Tests de non régression avant déploiement ;
5. Suivi des indicateurs de performance (KPI) ;
6. Propositions d’amélioration des processus ;
7. Formations des utilisateurs finaux si nécessaire.

Le poste fonctionne selon la méthodologie Scrum, avec une forte culture d’agilité et de coopération. Des perspectives d’évolution vers des rôles tels que Product Owner sont possibles.

Les raisons de nous rejoindre :

* Travailler dans une équipe dynamique sur une plateforme stratégique pour la transformation digitale ;
* Devenir un expert certifié ServiceNow, avec une veille technologique continue ;
* Participer activement à la transformation du SI de Covéa, avec des possibilités d’évolution sur plusieurs sites.

Package salarial :

* Salaire fixe + primes, intéressement et participation ;
* PEE et PERE avec abondement ;
* Forfait jours (200 jours/an) avec congés et options de monétisation ;
* Télétravail jusqu’à 90 jours/an, indemnités, titres-restaurant ;
* Mutuelle avantageuse, régime santé, avantages CE ;
* Forfait mobilité durable et prise en charge partielle des transports publics.
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