Odigo est l'un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l'expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo accompagne les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays - grandes marques et administrations publiques, nous font confiance. Nous recrutons des personnes passionnées pour rejoindre nos équipes d'experts en France et à l'international. Pourquoi rejoindre Odigo ?
- Un état d'esprit d'entraide avec un management accessible et transparent.
- De la flexibilité notamment grâce au télétravail et à l'équilibre vie pro/perso.
- De la convivialité et du sens : afterworks, challenges, bénévolat
Si vous vous reconnaissez dans le descriptif qui suit, ne tardez pas à postuler !
La direction Managed Services recrute un Network Delivery Manager F/H /X
CDI - Boulogne-Billancourt (92)
A ce titre, voici vos principales missions :
- Coordonner la mise en service des infrastructures réseau en garantissant la bonne exploitabilité de ce qui est délivré
- Coordonner le travail de l'équipe et des partenaires externes
- Gérer du plan de charge, staffing et suivi opérationnel de l'activité
- Mettre votre expertise au service du support de niveau 3 sur les incidents
- S'assurer de l'amélioration continue du service réseau (scripting, observabilité, monitoring et automatisation).
- Définir et assurer le suivi des coûts de l'infrastructure et des services réseau
- Définir de la roadmap réseau avec l'équipe
- Gérer les fournisseurs de services réseaux (communication, escalade etc.)
- Garantir la qualité de service attendue sur la ligne de service réseau
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