Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :
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Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d’infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de 16 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.
Votre environnement
Nous sommes à la recherche de notre futur Technicien Support de proximité (H/F) pour le TRG (Technical Resources Group). Le TRG c’est… Fort de plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe, TRG met à disposition les compétences nécessaires pour délivrer le service attendu de nos clients, répartis sur le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Espagne et la Belgique.
Notre mission est donc nous assurer que nos collaborateurs ont les bonnes compétences, au bon endroit, au bon moment tout en garantissant un niveau élevé de satisfaction à nos clients.
En France, TRG compte 400 collaborateurs qui assurent des missions sur toute la France de Techniciens informatiques à Ingénieurs sur des activités d’infogérance, projet et maintenance.
Pour un de nos clients basé à Rochefort, nous recherchons un Technicien Support de proximité (H/F).
Vos missions
1. Vous installez, configurez et/ou assurez le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et des systèmes d'exploitation (poste de travail, serveurs & réseaux) dans le respect des engagements clients,
2. Vous aurez en charge la résolution, à distance (téléphone, mail, prise en main à distance…) ou sur site client, des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
3. Vous avez des connaissances techniques en bureautique Windows, O365 et en matériel informatique (écrans, ordinateurs, clavier/souris, copieurs, etc…) et Active Directory, Exchange
4. Vous traitez les incidents de niveau 1 au niveau des TEAMS ROOMS, solutions Intune et autres solutions MDM.
5. Vous réalisez le support sur téléphone mobile (IOS, Android, Windows phone),
6. Vous participez à la gestion du parc,
7. Vous attribuez et gérez les droits d'accès,
8. Vous aurez en charge les opérations de déconnexion et reconnexion de matériels, ainsi que les tâches logistiques afférente et les opérations de réparation et gestion des pannes
9. Vous participez à l'analyse d'une maintenance préventive
10. Vous effectuerez des Reportings hebdomadaire/mensuel
Votre profil
11. Expérience du support poste de travail, Office, messagerie, portail ORANGE…
12. Expérience en installation/exploitation informatique
13. Savoir être indispensable (Savoir s’adapter, être rigoureux (se) et précis(e), savoir analyser et synthétiser, savoir écouter…)
14. Capacités relationnelles et de communication.
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