Alternance - logistique f/h

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste et Missions

Description du poste
Dans le cadre de notre campagne de recrutement en alternance, la FNAC des Ternes recherche un(e) alternant(e) Logisticien(ne).

Au sein du magasin, vous participez à l'ensemble des opérations logistiques afin de garantir la bonne mise à disposition des produits auprès des clients et des équipes de vente.

Vous contribuez au bon fonctionnement des flux de marchandises, à la gestion des stocks ainsi qu'à la satisfaction client dans le respect des procédures de l'entreprise.

Vos missions

Logistique / Gestion des stocks

Contrôler les livraisons et effectuer les entrées de stocks informatiquement
Assurer le rangement et l'organisation des zones de stockage
Acheminer les produits en surface de vente et participer à la mise en rayon
Réceptionner et expédier les retours dans le respect des procédures fournisseurs
Participer aux inventaires et au suivi des écarts de stocks
Veiller à la conformité, à la sécurisation et au bon état des produits stockés
Signaler les éventuels litiges transporteurs à votre responsable

Commerce / Satisfaction client

Accueillir les clients avec disponibilité et courtoisie
Remettre les produits aux clients avec fiabilité et rapidité
Garantir la conformité des produits délivrés afin de prévenir les litiges
Participer à l'amélioration du parcours client en magasin
Contribuer à la résolution des problématiques clients si nécessaire

Travail en équipe

Participer à la bonne communication au sein de l'équipe
Développer vos connaissances sur les produits et services FNAC
Partager les informations nécessaires au bon fonctionnement du service

Profil recherché

Vous préparez une formation en logistique, commerce ou gestion (CAP, Bac Pro, BTS ou équivalent)
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques
Vous faites preuve d'autonomie et avez le sens du service
Une première expérience en logistique ou en magasin est un plus