Contexte
Solimut, mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute, œuvre depuis plus de 40 ans pour la protection sociale des populations. Nous sommes orientés vers l’économie sociale et solidaire et nous basons sur les principes de solidarité, de démocratie et de lutte contre toute forme de discrimination.
Type de contrat
Contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois.
Responsabilités
- Répondre aux demandes des adhérents et prospects en accueil physique et téléphonique (appels entrants, appels sortants, mails, courriers).
- Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits adaptés aux besoins des prospects et adhérents, en exerçant le devoir de conseil et en respectant les valeurs mutualistes.
- Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux à travers le développement des adhésions et du multi‑équipement.
- Assurer la satisfaction des prospects et adhérents en apportant une réponse fiable, complète et compréhensible.
- Mettre à jour chaque contact via notre outil CRM.
- Promouvoir et accompagner nos adhérents à l’utilisation de nos outils digitaux (signature électronique, espace adhérent).
- Assurer une présence sur certains événements régionaux afin de promouvoir la mutuelle.
Compétences et qualifications
- Formation Bac à Bac+2 en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou équivalent, avec une expérience ou un stage confirmé dans le domaine des assurances ou des mutuelles.
- Professionnalisme dans la relation client, appétence pour les métiers de contact, qualités commerciales et de conseil reconnues.
- Force de proposition, engagement et passion pour l’économie sociale et solidaire.
- Autonomie, dynamisme, écoute et capacité d’adaptation à l’environnement.
- Excellente maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère est un plus.
Rémunération et avantages
- Rémunération bruts mensuels entre 25 000 € et 30 000 €.
- Horaires flexibles : contrat de 35 h, 37 h ou 39 h, à définir avec le manager, avec RTT supplémentaires pour le choix de +35 h.
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 75 % par Solimut, avec couverture santé et prévoyance.
- 26 jours de congés payés par an.
- Accès au CSE avec chèques vacances, avantages culture et sport.
- Carte restaurant avec 9 € crédités quotidiennement, prise en charge à 60 %.
- 1 jour annuel offert à une association visant la solidarité.
- 50 % de prise en charge du titre de transport ou abonnement vélocumulable à un forfait de 200 € par an.
- Possibilité de congé menstruel, pouvant aller jusqu’à 13 jours rémunérés.
- Politique parentale innovante : prise en charge des frais de garde, journée rentrée scolaire, congé paternité +14 jours, journée enfant malade.
- Loicare.com pour prendre soin de votre santé mentale.
Processus de recrutement
Un entretien avec une recruteuse RH suivi d’un entretien avec votre manager direct. Le processus de recrutement est rapide (maximum 1 mois) avec un retour après chaque étape. Nous sommes engagés à garantir un processus inclusif et formons nos recruteurs à la non‑discrimination.
Nous priorisons les compétences et le potentiel de chaque candidat, indépendamment du handicap ou de tout autre critère de discrimination.
Localisation
Provence‑Côte d'Azur, Var (83)
