Description du poste
Notre agence Adéquat de Bourges recrute des nouveaux talents sur un poste de technicien SAV (F/H).
Découvrez dès à présent les missions que l'on vous propose :
Missions :
Assurer un suivi technique et commercial auprès de nos clients en cas de problème, et garantir leur pleine satisfaction.
Organiser la réception des appels clients, la planification des interventions des techniciens, et la réception des articles.
Définir et optimiser le planning de travail de l'atelier SAV.
Gérer les stocks de pièces de rechange et assurer l'approvisionnement
Assurer un suivi des garanties : constitution des dossiers, traitement des anomalies, vérification des remboursements et des rapports d'expertise.
Proposer des solutions adaptées en cas de litiges et informer les fabricants des réclamations clients.
Réaliser des ventes additionnelles (forfaits, produits, services) et contribuer activement au développement commercial de l'après-vente (marketing, prospection).
Participer au reporting régulier auprès de la direction de site.
Appuyer le magasin lors de pics d'activité ou absences.
Profil recherché
Profil :
Une première expérience au sein d'un Service Après-Vente et/ou au sein d'un service commercial serait appréciée.
La connaissance de l'univers du véhicule de loisirs (vente, location, maintenance) est un plus.
Profil orienté satisfaction client, organisé, rigoureux, et qui aime travailler en équipe.
Bonne capacité d'adaptation et une aisance relationnelle naturelle.
Proactif : capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle et d'apporter des solutions rapidement.
CDI Temps plein - Travail du mardi au samedi - 35h heures hebdomadaire - Prise de poste dès que possible
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Rémunération et vos avantages :
Salaire fixe déterminé selon expérience de 1890€ à 2200€ (profil avec de l'expérience) brut mensuel sur 151h67
Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
Acompte de paye à la semaine si besoin,
Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans !
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