Le technico-commercial sédentaire participe à l’expérience client suite à une sollicitation désirée ou provoquée pour la fourniture d’équipement(s), jusqu’à la notification finale. Les principaux objectifs sont d’effectuer une analyse et une étude technique pertinentes afin de déterminer les meilleures solutions techniques avant l’offre commerciale. Grâce à sa connaissance du marché, il assure le suivi des affaires en direct ou en support technique à la force de vente terrain, en analysant les demandes et en mettant en œuvre les moyens nécessaires selon le cadre du plan tactique en place. Il est également acteur de la satisfaction client, en atteignant les objectifs financiers et qualitatifs, et contribue au développement commercial du territoire.
* Comprendre et analyser sur le plan technique/scientifique les besoins de la clientèle et répondre aux sollicitations des demandes entrantes dans différents secteurs (appels entrants, boîtes mail génériques, appels d’offres). Assurer, le cas échéant, la création de leads selon le plan tactique en place.
* Élaborer des solutions techniques & commerciales et les promouvoir auprès des clients, soit en direct, soit en partenariat avec l’équipe commerciale terrain et d’éventuels experts techniques.
* Suivre et convertir les opportunités & offres générées, et participer, le cas échéant, à la coordination des comptes clés avec le(s) KAM(s) lorsque cela est nécessaire.
* Être acteur des campagnes d’information produits sur une base de clients ciblés.
* Identifier & qualifier les leads dans le cadre des campagnes de prospection.
* Renseigner et exploiter la CRM selon les indicateurs de performances en vigueur.
* Assurer la satisfaction client en traitant les réclamations et insatisfactions.
* Formation: Bac +5 en physique, chimie, ingénierie, complété d’une formation commerciale.
* Expérience: 5 à 10 années dans un domaine similaire en B2B.
* Connaissances: Approfondies dans le domaine du vide.
* Langues: Anglais courant à l’écrit et à l’oral.
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