Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 160 M€ de CA - 1350 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous). Les équipes de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production de France et 2 sites au Maroc.
Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.
Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons en CDD des Conseillers clientèle enthousiastes à l'idée de devenir avec nous, des experts de la relation client.
Le profil : plus que des diplômes, nous recherchons des qualités humaines ! Et si c'était toi ?
Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d'équipe, autonomes, curieux, dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s'épanouir et évoluer au sein d'une structure à taille humaine. Des personnes qui ont une bonne aisance relationnelle faisant preuve d'initiative et de persévérance. Les profils atypiques ou les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus !
Tu n'as pas d'expérience en relation client ? Pas d'inquiétude ! Une formation est assurée lors de ton intégration. Tu te familiariseras également à l'utilisation de nos outils pour mener à bien tes missions et atteindre tes objectifs.
Tes missions seront les suivantes :
- Gérer les appels entrants et sortants à partir de fichiers pré- qualifiés
- Accompagner, conseiller et informer les clients (particuliers et professionnels) sur nos produits et services
- Proposer et commercialiser un produit / un service
- Traiter les demandes par téléphone et par mail, en apportant des réponses claires et efficaces
- Être le garant d'une qualité de service irréprochable
Si tu aimes les challenges et la relation client, ce métier est fait pour toi !
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