Application manager h/f

Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 45 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 294,8 M€.

Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Retrouvez nos informations sur www.infotel.com.

Nous recrutons pour l'un de nos prestigieux clients à Monaco, un Application Manager en charge du support applicatif Olympic. L'objectif est d'assurer la continuité opérationnelle, le support, ainsi que l'évolution de l'outil en interne.

Missions :

- En tant qu'interlocuteur privilégié, assurer le support quotidien pour les utilisateurs internes
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
- Escalader les anomalies complexes au niveau supérieur ou à l'éditeur si nécessaire
- Échanger régulièrement avec l'éditeur Olympic dans le cadre :
- du traitement des anomalies
- des demandes d'évolution
- du suivi des correctifs et nouvelles versions
- Préparer et exécuter des scénarios de tests (fonctionnels et techniques)
- Participer aux campagnes de recette, de non-régression et de validation
- Garantir la qualité et la stabilité des livrables
- Accompagner les équipes projet dans le déploiement, l'intégration et l'évolution de la plateforme Olympic
- Suivre la mise en production et participer à son amélioration continue
- Préparer des supports de formation
- Accompagner les utilisateurs internes dans la prise en main de l'outil
- Contribuer à la montée en compétence de l'ensemble des équipes internes