Charge de relation client h/f

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Notre client spécialisé dans le secteur du commerce de proximité souhaite intégrer un Chargé de relation client H/F en CDI dans le cadre d'une création de poste.

Rattaché à la Responsable du Back Office Commercial de la structure et dans une petite équipe, le Chargé de relation client H/F aura un rôle clé dans la gestion et le suivi de la relation client, en veillant à offrir un service de qualité, à renforcer la satisfaction des clients et à soutenir le développement commercial à distance.

Les missions proposées sont les suivantes :
- Gérer les appels entrants, les commandes et les demandes clients afin d'assurer un service réactif et personnalisé.
- Traiter les réclamations et litiges en apportant des solutions efficaces dans le respect des procédures internes.
- Suivre la relation client à distance en assurant la qualité de service, la fidélisation et la satisfaction des adhérents et points de vente.
- Contribuer au développement commercial en menant des actions de relance téléphonique et en soutenant les opérations promotionnelles.