Réceptionniste (h/f) - grand hôtel du lion d'or

Description du poste


Une 1ère expérience en réception est indispensable.

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE (H/F)

Vous êtes le premier sourire de notre maison ! Votre rôle consiste à être en contact avec le client, transmettre toutes informations pouvant faciliter son séjour aux autres services et assurer les fonctions quotidiennes de la gestion hôtelière.

* Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
* Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
* Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller, notamment sur les offres touristiques de la région
* Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres, coffrets, boutique)
* Gérer les factures et les encaissements
* Communiquer de manière permanente avec les autres services




Qualifications


Qualifications requises

* Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
* Vous avez une excellente maîtrise du français, tant oral qu’écrit.
* Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
* La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
* D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
* Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception, si possible en hôtellerie 4 et 5 étoiles.
* Vous maîtrisez les outils suivants : Medialog, D-Edge, Staycation, Synxis, Booking, Expedia.
* Vous manifestez une vraie curiosité et avez envie de partager la culture d’un lieu historique et de sa région.


Informations supplémentaires

* 2 jours hebdomadaires congés consécutifs
* Horaires continus en shift du matin ou shift du soir
* Cadre de travail agréable en centre ville : maison historique entièrement rénovée, ouverte sur le jardin.
* Possibilité d'être logé pendant les 2 mois d'essai
* Carte Relais & Châteaux Team au bout d'un an de présence : tarifs préférentiels pour un séjour dans d'autres Relais & Châteaux
* Mutuelle
* Evolution possible au sein de Relais & Châteaux
* CDD du 1er avril au 1er novembre 2026