Contexte de la mission :Rôle du technicien niveau 1 au sein du centre de services basé à Courbevoie composé de 14 personnes (technicien niveau 1, administrateurs, Ingénieur RUN niv II) intervenant sur une environnement réseau : Lan (DC), Wan, Wifi, ToiP, sécurité réseau (firewall), Lan, VPN et solution M2M sur réseau xG.
Parmi les missions principales :
* Prise d'appel et ouverture de tickets,
* Gérer les signalisations par ticket,
* Traiter les tickets au niveau 1 en suivant les procédures,
* Pilotage de technicien terrain lors d'opération d'installation/déploiement,
Profil candidat:
Compétences recherchées :
Obligatoires :
* Connaissance du domaine de l'IT et du réseau en particulière. Familiarité avec les équipements Cisco et Ekinops.
* Aisance à l'orale et à l'écrit.
Optionnelles :
* Connaissance dans le domaine du réseau
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