Help desk di primo livello

NAM SpA Società di Ricerca e Selezione ricerca per importante studio legale internazionale con uffici su Milano centro un/una

HELP DESK - IT SUPPORT

La risorsa si occuperà di fornire assistenza informatica hardware e software di primo livello ai dipendenti della società

In affiancamento ai colleghi del team IT, si occuperà di:
fornire supporto tecnico informatico di primo livello e risolvere problemi tecnici;
gestire, smistare e monitorare i ticket di assistenza, assicurando il corretto avanzamento delle attività;
mantenere e aggiornare la documentazione relativa alle attività di assistenza;
gestire i sistemi informatici, con particolare attenzione alle componenti hardware e software;
amministrare e monitorare gli asset IT e le risorse di telefonia;
formare gli utenti sui nuovi applicativi aziendali e piattaforme;
gestire le sale riunioni e fornire assistenza durante meeting e teleconferenze;

Requisiti richiesti:
diploma in Informatica;
ottima conoscenza della lingua inglese;
Disponibile a brevi trasferte in Italia
Patente B e automunito

Cosa offriamo:
- un ambiente di lavoro stimolante in un'organizzazione internazionale;
- opportunità di crescita professionale;
- formazione continua
- ticket restaurant

Luogo di lavoro: Milano centro

Orario di lavoro: lun-ven 9:00 -18:00

Ral: 22000 € - 25000 €

NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R138).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.


Il Junior Help Desk con inglese è responsabile di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni ed esterni, garantendo una comunicazione efficace e tempestiva in inglese. La giornata tipica include la gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, email o sistema di ticketing, identificando e risolvendo problemi tecnici comuni. Il candidato lavorerà a stretto contatto con il team IT per inoltrare problemi complessi e collaborerà con altri dipartimenti per garantire la continuità operativa. Partecipare a riunioni settimanali per discutere le sfide e le soluzioni è parte integrante del ruolo. È essenziale avere una buona conoscenza della lingua inglese, capacità di problem-solving e familiarità con software di gestione ticket e strumenti di supporto remoto. La capacità di adattarsi rapidamente a nuove tecnologie e di apprendere continuamente è fondamentale per il successo in questo ruolo.