Ingénieur production/ingénieure production

Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l’Homme.

Les systèmes d’information sont devenus des actifs critiques. Pourtant, trop souvent, leur gestion reste invisible, sous-valorisée, ou fragmentée. Sans une base solide, aucune transformation digitale ne tient dans la durée. Sans un run fiable, il n’y a pas de performance durable.

TopTeam, équipe dédiée au run et à la production des infrastructures IT, garantit la paix d’esprit technologique, en assurant la continuité, la fiabilité et la performance des environnements IT. L'équipe de TopTeam est ancrée dans l’opérationnel, portée par la rigueur, la proximité et la culture du service.

Nos experts (Service Delivery Manager, Chef de Projet Production, Ingénieur de Production, Administrateur Systèmes et Réseaux, Ingénieur Digital Workplace, Support technique N2/N3 et VIP) interviennent sur site ou à distance, avec un delivery piloté par les SLA et l’amélioration continue. Nous industrialisons les opérations, fiabilisons les environnements et sécurisons le quotidien.


Notre engagement : tenir le run pour libérer la transformation.


Pourquoi nous rejoindre ? Nous sommes une IA-Driven Company : Né lors des prémices de la révolution tech, Devoteam est le partenaire de confiance qui a accompagné ses clients vers l'évolution d'Internet, du Cloud, et désormais, de la révolution de l'IA. Pour cela, 100% de nos collaborateurs sont certifiés GenAI. Rejoindre Devoteam, c’est apprendre en continu. Avec 75% de collaborateurs certifiés, Devoteam est une Learning Company où l’apprentissage est au cœur de notre modèle. Avec 50 tribus d’expertise composées de leaders technologiques, nous collaborons avec les plus grands partenaires technologiques : Google, AWS, Microsoft, ServiceNow, Snowflake, et bien d’autres. Ce collectif d’experts contribue à animer nos communautés métiers et à présenter chaque année son point de vue sur les technologies via le Tech Radar.


Rejoignez Devoteam et devenez acteur de votre carrière dans un environnement d’excellence, d’apprentissage et d’innovation !


Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) de Production pour rejoindre l'équipe TopTeam et intervenir chez notre client, acteur majeur dans le secteur de la Défense et Sécurité.


🏢 Contexte et Missions :


Notre client est un acteur majeur de l'industrie de haute technologie, agissant en tant que prime mainteneur pour des systèmes critiques de soutien aux opérations. Le poste s'inscrit dans le cadre d'un programme de verticalisation des métiers de soutien, visant à garantir la disponibilité et la performance d'un Système d'Information (SI) essentiel.


Vous rejoindrez une équipe intégrée au sein de l'organisation dédiée à la transformation digitale du client (Digital Competence Center - DCC) et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en charge du contrat de soutien. L'objectif est d'assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) du SI et de garantir les engagements de niveau de service (SLA).


* Support & Incidentologie : Assurer le support fonctionnel N2 du SI en production, incluant la gestion d'incident et de problème, avec l'utilisation de plusieurs outils de ticketing. Coordonner les différentes équipes sur la gestion de crises en cas de défaillance ou indisponibilité des systèmes.
* Gestion des Environnements & Déploiement : Assurer la gestion des différents environnements SI déployés (recette applicative, intégration, recette de bout en bout, pré-production) et le suivi des déploiements. Organiser le déploiement des versions et l'efficience de la chaîne de delivery, notamment par la validation des dossiers de mise en production et le contrôle de l'exploitabilité.
* Coordination & Processus : Coordonner au quotidien les SI utilisés par les clients, partenaires ou collaborateurs. Définir et améliorer les processus de RUN. Participer à l’adaptation des processus du support du SI afin de garantir les engagements de disponibilité sur ce marché de défense. Assurer la prise en charge des problèmes métiers rencontrés lors de l'usage du SI.


✨ Compétences Techniques et Fonctionnelles :


* Compétence démontrée en production SI dans des contextes variés (typologie de systèmes, technologies, méthodologie).
* Compétences en Ingénierie du Soutien (Processus métiers, SLI, MCO).
* Compétence d’exploitation de portails digitaux et systèmes avec un enjeu de disponibilité fort et directement liés aux opérations clients.
* Compétences dans les projets d'implémentation de solutions de type GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur).
* Compétence DevSecOps.


✨ Compétences Méthodologiques et Managériales :


* Connaissance et certification ITIL souhaitée (gestion d'incident/problème, CAB).
* Compétence de gestion de planning et coordination d’équipes.
* Compétence démontrée de pilotage de fournisseurs sur les aspects opérationnels.


✅ Principaux Attendus :


* Tenue des engagements de service client dans le pilotage des activités de production SI.
* Garantie du taux de disponibilité attendu des SI utilisés.
* Maitrise de la gestion et de la mise en œuvre des différents environnements SI déployés.
* Déploiement continu des versions et efficience de la chaine de delivery.
* Respect de la Roadmap infrastructure pour la mise en œuvre des évolutions.


Anglais B2 obligatoire / 5 à 8 années d'expérience.


Lieu : Île-de-France (Sud)/sur site.