Pour l'un de nos clients basé sur Saint félix (74), en tant que chanrgé de service Clients dans le secteur du transport et du commerce, votre rôle consiste à assurer une expérience client exceptionnelle.
Vous serez en charge de superviser et d'animer l'équipe du service clientèle afin de garantir une satisfaction optimale.
Vos missions incluront :
* Gérer et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe pour répondre efficacement aux demandes des clients.
* Mettre en place des procédures et des politiques visant à améliorer la réactivité et l'efficacité du service.
* Analyser les retours clients afin d'identifier les axes d'amélioration.
* Collaborer étroitement avec les différents départements pour garantir un alignement stratégique des initiatives clients.
* Assurer le suivi des indicateurs de performance et préparer des rapports réguliers sur l'activité du service.
En rejoignant l'entreprise, vous aurez l'opportunité de contribuer à la croissance et à la réussite de l'établissement en plaçant le client au cœur de toutes les préoccupations.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Pour ce poste, une personne dotée d'excellentes compétences en communication.
Le candidat(e) idéal(e) doit posséder un sens aigu de l'analyse et être orienté résultats.
Une capacité à s'adapter rapidement aux changements et un intérêt marqué pour l'amélioration continue des processus sont également essentiels.
Vous ferez preuve de dynamisme et d'initiative pour garantir la satisfaction client à chaque étape du processus de vente.
Qualités recherchées :
* Excellente communication.
* Aptitude à diriger une équipe.
* Sens de l'analyse.
* Orientation résultat.
* Capacité d'adaptation.
Poste à pourvoir sur du long terme en horaires de journée : 9h-12h et 14h-18h du lundi au vendredi.
Si le poste vous intéresse, merci de contacter notre agence au ******, un entretien au préalable et possible avec le client pour une prise de poste ensuite si l'entretien s'avère etre concluant.
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
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