Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
- Descriptif de Poste :
- Développer et maintenir les outils mis à disposition de l'équipe Frais pro et de l'équipe Transfert/Mandataires
- Assister et participer à la formation, des collaborateurs des 2 équipes sur ces outils
- Évaluer les impacts et ajuster les outils afin de pouvoir prendre en charge les évolutions liées :
- A la politique de frais pro (nouveau type de dépense, ) et aux règles des transferts
- Aux différents SI : Concur, Coupa, Solucar
- Mettre à disposition les extractions et les différents reporting nécessaires :
- au pilotage de l'activité des 2 équipes,
- au suivi des frais professionnels du réseau
- aux différentes directions d'AXA sur le périmètre de l'équipe Administration du réseau
- Participer à la mise en oeuvre des projets majeurs de l'équipe :
- Participer à la définition des besoins tant en termes de reporting que d'outils pour l'équipe (outil de contrôle, OPT) pour leur prise en charge par la DSI
- Participer aux différentes réunions/ ateliers avec nos différents interlocuteurs (DSI, Solcar, Parcauto, Assistance, RH)
- Participer à la recette et à la validation métier des évolutions/données en entrée/sortie des SI (Concur, Coupa, Astra)
- Identifier en collaboration avec les manageurs des 2 équipes, le chef de projet, et l'équipe, les axes d'amélioration et de simplification qui pourraient être apportés sur les outils et les procces.
- Participer à la Gestion des Ressources documentaires pour le Réseau
- Participer à la mise en place et/ou mise jour des différents Modop/ Fiches et aux newsletters
- Participer à la mise à jour des portails Web à disposition du réseau (Inaxa, One AXA)
Enjeux du Poste :
- En terme de service auprès des commerciaux du réseau en participant à la mise à disposition des IMC d'un outil de pilotage et de reporting des portefeuilles clients permettant d'optimiser et piloter la gestion des portefeuille clients de leurs collaborateurs et ainsi développer l'activité business des commerciaux au plus près des besoins et en lien avec les projets de transformation du réseau (Phénix 2, Politique de distribution des produits IARD et Banque)
- En terme de service auprès des clients du réseau en mettant en place et en déployant un plan d'action auprès du réseau visant à réduire de moitié le stock des clients non confiés affectables afin d'améliorer l'expérience client en permettant aux clients non confiés d'être accompagnés et donner de la visibilité sur le potentiel réel des clients non confiés aux commerciaux
- En terme de productivité en participant à l'optimisation des process des équipes et en assurant la montée en compétences, pour permettre l'appropriation et la maîtrise des nouveaux process / outils déployés (Concur, ASTRA) afin de garantir une productivité en phase avec les attendus et un respect des engagement de délais (engagement de traitement en 48h pour les transferts/mandataires et indicateurs et suivi des délais partagés notamment lors des CSE)
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