Assistant crm btoc en stage - h/f

À propos de nous

Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.

6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.

Quel que soit leur poste, ils n’ont qu’un seul objectif : rechercher l’excellence pour créer l’émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année.

Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c’est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés !

Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ?


Mission

Création et déploiement des campagnes relationnelles

* Rédiger et adapter les contenus des campagnes emailings en collaboration avec le Chef de Projet CRM (newsletters, brochures, anniversaires, réengagement)

* Intégrer les campagnes dans la plateforme CRM (HubSpot) : mise en page, personnalisation, paramétrage des workflows

* Créer les templates emailings en respectant la charte graphique et les bonnes pratiques UX/UI

* Programmer et envoyer les campagnes marketing (emailings, SMS, notifications push)

* Assurer le respect du planning éditorial CRM défini par le Chef de Projet CRM BtoC

Support aux programmes relationnels automation et parcours client

* Contribuer à la mise en place des parcours automatisés (paniers abandonnés, contacts inactifs, complétion de data)

* Assister dans la création des mécaniques d'engagement (jeux-concours, enquêtes, formulaires de collecte)

* Préparer les visuels et contenus pour les nouveaux leviers relationnels (notifications, RCS, WhatsApp)



Gestion et enrichissement de la base visiteurs

* Suivre la stratégie de captation et d'enrichissement des données pour améliorer la connaissance client

* Développer les mécaniques de collecte (connexion accompagnants x CRM, formulaires, jeux-concours)

* Créer et maintenir les segmentations marketing adaptées aux différentes campagnes



Suivi de performance et analyse

* Suivre les performances des campagnes (taux d'ouverture, clics, conversions, engagement)

* Créer des rapports de performance hebdomadaires/mensuels avec recommandations d'optimisation

* Identifier les anomalies et alerter le Chef de Projet CRM

* Participer aux analyses de segmentation et aux études de comportement visiteurs

* Contribuer aux A/B tests pour optimiser les campagnes



Veille

* Participer aux réunions d'équipe CRM et aux sessions de brainstorming créatif

* Assurer une veille sur les bonnes pratiques CRM et marketing relationnel du secteur loisirs/tourisme

* Contribuer à l'amélioration des processus opérationnels CRM

* Proposer des idées créatives pour améliorer l'engagement visiteurs.


Profil

Formation et expérience :

* Étudiant en Bac+4/5 en Marketing Digital, Communication Digitale, École de Commerce ou équivalent

Compétences requises :

* Excellentes capacités rédactionnelles et sens du storytelling

* Créativité et sensibilité au design et à l'UX des emailings

* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Canva)

* Une première expérience ou connaissance d'un outil CRM est un plus (HubSpot idéalement)

* Aisance avec les données et les tableaux de bord

* Sensibilité marketing et compréhension des enjeux de fidélisation client

Qualités requises :

* Rigoureux et organisé avec une forte capacité à gérer plusieurs campagnes simultanément

* Autonome et réactif dans l'exécution des tâches opérationnelles

* Créatif et force de proposition pour améliorer les campagnes

* Esprit d'équipe et bon relationnel

* Curiosité pour le digital et le marketing relationnel

* Sens du détail et exigence qualitative

* Maîtrise de l'anglais ; l'espagnol est un atout