Nous recherchons pour notre client basé en Normandie, un Team Leader. Le Technicien Leader aura pour rôle principal d'être le point d'entrée essentiellement sur la partie Système d'Information d'Entreprise (SIE) au Havre, impliquant la gestion des nouveaux arrivants, les demandes de création de dossier partagé, le suivi des comptes, entre autres. Le candidat sera également responsable de piloter les partenaires, coordonner les interventions des entreprises, et gérer diverses actions techniques. Pour le site de Caen, le technicien sera en charge du support de niveau 1, gérant les tickets d'incidents et de demandes des utilisateurs.
Responsabilités principales:
* Gestion des demandes et des incidents SIE au Havre
* Support de niveau 1 à Caen
* Coordination des partenaires et des interventions
* Suivi des comptes dans les applications industrielles
* Gestion des équipements techniques et leur intégration
* Création et suivi des tickets d'incidents et des demandes
* Assistance technique pour les utilisateurs non-IT
Nous recherchons un Technicien confirmé avec une expérience en tant que Tech Lead. Le candidat idéal devra être capable de prendre de la hauteur sur des sujets globaux et avoir une vision claire lors de situations problématiques. La maîtrise de l'informatique est essentielle, ainsi qu'une grande motivation et une appréciation du contact humain.
Pré-requis:
* Capacité à se déplacer fréquemment (2 jours à Caen, 2 jours au Havre)
* Excellente connaissance de l'informatique
* Motivation et aptitude à travailler en environnement humain
* Maîtrise de l'anglais non-requise mais un atout pour les échanges avec le support de niveau 2
Mira-Group accompagne un large éventail de clients : du particulier aux organisations d état en passant par des artisans, des PME et des grands groupes internationaux. Ceux qui choisissent Mira-Group optent pour l efficacité et la qualité. Nous mettons à la disposition de nos clients tout notre savoir-faire. Mira-Group intervient dans plusieurs pays. Vous avez un projet ? Mira-Group a les outils, l'expertise et l'expérience nécessaires pour vous accompagner partout le monde. Nous sommes déjà présents en Europe, Afrique, et très prochainement en Amérique.
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