Télé-gestionnaire agence grande exploitation h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F

Description de la mission

Vos missions principales :


Relation client & support commercial



1. Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les Commerciaux spécialisés

2. Informer les clients sur leurs garanties et relevés de compte

3. Conseiller clients et prospects sur les contrats et les garanties, rediriger si besoin

4. Rédiger projets de contrat ou devis à partir des demandes

5. Identifier les opportunités commerciales lors des échanges

6. Vendre les produits/services et proposer des ventes additionnelles

7. Accompagner techniquement les Commerciaux et Gestionnaire



Développer la qualité du service par la diffusion d'informations sur le traitement des demandes et suivi des dossiers:



8. Analyser et dimensionner les risques assurables du périmètre dédié pour évaluation des besoins clients,

9. Réaliser les opérations de souscription des risques dédiés,

10. Vérifier les niveaux d'engagement pour mesurer sa marge d'intervention et décider des mesures à prendre,

11. Vérifier et valider les éléments composant la tarification après exploitation de l'ensemble des données et sélection des informations pertinentes,

12. Établir ou adapter les contrats à partir des propositions commerciales réalisées après vérification des conditions d'acceptation et des garanties,

13. Assurer le suivi technique des dossiers clients Souscription Agricole pour en contrôler la conformité et organiser le recueil des données manquantes en contact direct avec les clients,

14. Réaliser le suivi des anomalies tarifaires ou informatiques des contrats non édités,



️ Qualité de service & amélioration continue



15. Rédiger et transmettre aux clients les attestations et documents personnalisés

16. Conseiller, préconiser et déclencher des visites ou actions de prévention,

17. Réaliser la révision des contrats en fonction de l'évolution de l'environnement technique (rapport d'expertise, besoins clients,),

18. Traiter les demandes et réclamations dans son champ de compétences

19. Réaliser des tests de validation de produits

20. Réaliser le suivi administratif et technique des messages, formulaires et courrier de la boîte de réception unique

21. Saisir et mettre à jour les données des Systèmes d' Informations

22. Réaliser le suivi de la relation clientèle en diffusant aux commerciaux ou services Prévention, Maîtrise des risques

23. Réaliser ponctuellement des formations techniques internes sur les produits agricoles.



Veille métier & communication



24. Suivre les évolutions métiers et les procédures

25. Faire de la veille documentaire utile

26. Alerter la hiérarchie et/ou les opérationnels sur les informations sensibles

27. Suivre et rendre compte régulièrement de son activité



2 postes à pourvoir à partir de septembre


Premier entretien prévu le 9 juillet 2025 à Plérin

Profil

Profil recherché



28. Formation Bac+2/5 en assurance, gestion ou agriculture

29. Maîtrise des produits dassurance, notamment agricoles

30. Excellent relationnel client, sens commercial

31. Rigueur, autonomie, esprit danalyse

32. À laise avec les outils de gestion et les données contractuelles

33. Goût pour le travail déquipe et la veille métier


Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

26 364 bruts sur 13 mois et selon profil

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Bretagne, COTES D ARMOR (22)

Ville

Plérin

Code postal

Site de Plérin

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

03/07/2025